Política de privacidad

1. Alcance y contacto

Esta política describe el tratamiento de datos en babel13.com y en la integración de Google Ads operada por Babel13. El nombre de la aplicación en Google es «Babel13» (anteriormente «networks»). Para consultas de privacidad, acceso, rectificación o eliminación, escribí a [email protected].

Los datos que una clínica almacena en su propia instalación de Bandura PSI no se transfieren a Babel13 por visitar este sitio. El tratamiento dentro de cada instalación, sus proveedores y sus integraciones debe revisarse en la documentación del producto y en la política de la entidad que administra esa instalación.

2. Consultas y navegación

Si usás formularios o el asistente comercial, recibimos la información que ingresás: nombre, email, teléfono, empresa, país, servicio de interés y mensajes, según el canal. La usamos para responder, preparar propuestas, derivar la consulta al equipo y dar seguimiento comercial. No ingreses historias clínicas, contraseñas, tarjetas ni otros datos sensibles en estos canales comerciales.

El sitio registra eventos de navegación e interacción comercial, como visitas a productos, aperturas de checkout, clics de contacto y señales de compra o trial. Estos registros pueden incluir idioma, ruta, producto, importe, moneda, identificador de evento o transacción y atribución de campaña (UTM y códigos de clic de Google). Las señales del navegador se contrastan con el proveedor de pagos para verificar operaciones.

Usamos cookies de sesión y almacenamiento del navegador para funciones del sitio, seguridad y atribución. Cuando están configuradas, las etiquetas de Google Analytics y Google Ads pueden medir visitas y conversiones y usar cookies o identificadores conforme a sus propias políticas. Podés administrar cookies y almacenamiento desde tu navegador; bloquearlos puede afectar algunas funciones o la medición.

Los servidores y proveedores de infraestructura también pueden generar registros técnicos con dirección IP, fecha, navegador y solicitudes para diagnosticar fallas, prevenir abuso y mantener la seguridad.

3. Integración autorizada con Google Ads

El acceso se realiza mediante OAuth, con autorización del titular de la cuenta y el permiso de Google Ads (https://www.googleapis.com/auth/adwords). Permite consultar cuentas autorizadas, campañas, anuncios, aprobación, presupuesto, gasto, impresiones, clics, términos de búsqueda y conversiones. Ese permiso también permite operaciones de administración; Babel13 sólo realiza cambios dentro del alcance aprobado por el titular. No implica acceso a Gmail, Drive, contactos ni historias clínicas.

Usamos esa información para auditar y administrar campañas autorizadas, detectar problemas técnicos y de medición, elaborar reportes y controlar gasto. La autorización no habilita por sí sola aumentos de presupuesto, cargas de saldo ni compras.

Las credenciales OAuth y los reportes se conservan en entornos operativos de acceso restringido. Los reportes pueden ser revisados por personal autorizado y herramientas de análisis que trabajan por cuenta de Babel13 para ese fin. No publicamos tokens ni los incorporamos a páginas públicas. No vendemos datos obtenidos de las API de Google ni los usamos para entrenar modelos generales de inteligencia artificial.

El uso y la transferencia de información recibida de las API de Google se ajustan a la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de uso limitado (Limited Use). El acceso humano se limita a la finalidad autorizada, soporte con consentimiento, seguridad o cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Podés revocar el acceso desde las conexiones de tu cuenta de Google y solicitar a Babel13 la eliminación de credenciales y datos conservados. Revocar el acceso impide nuevas consultas, pero no elimina automáticamente reportes anteriores ni registros que deban conservarse por obligaciones legales.

4. Proveedores y comunicaciones

Intervienen proveedores de alojamiento, correo, infraestructura y servicios necesarios para operar el sitio. El asistente puede procesar el contenido de la conversación mediante infraestructura de Babel13 o Cloudflare Workers AI para generar respuestas. Las consultas pueden derivarse al equipo mediante sus herramientas internas y canales de comunicación.

Al abrir WhatsApp o redes sociales, entrás en servicios de terceros sujetos a sus propias políticas. Freemius gestiona el checkout, licencias, pagos y trials de productos que usan ese proveedor. Los datos de pago se ingresan en su checkout; Babel13 puede recibir información de la operación y licencia para soporte y conciliación. Revisá la política de Freemius y la política de Google.

Los proveedores pueden procesar datos fuera de tu país. No vendemos tus datos de contacto. Podemos comunicarlos cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, atender seguridad o cumplir una obligación legal aplicable.

5. Conservación, seguridad y derechos

Conservamos consultas, registros operativos y reportes mientras sean necesarios para responder, prestar el servicio, atender soporte, controlar seguridad o cumplir obligaciones legales. Las copias de respaldo pueden conservar información hasta su siguiente ciclo de reemplazo. No establecemos una retención indefinida por el solo hecho de haber autorizado Google Ads.

Aplicamos controles de acceso y medidas técnicas para proteger la información; ningún sistema ofrece una garantía absoluta. Para ejercer derechos de acceso, rectificación, eliminación o revocación del consentimiento, escribí a [email protected] indicando el servicio y la solicitud, sin enviar contraseñas. Podemos pedir la información mínima necesaria para comprobar que la solicitud corresponde al titular.

Los cambios de esta política se publicarán aquí con su fecha. Si una integración solicita nuevas categorías de datos de Google o una finalidad adicional, se actualizará la información y se pedirá la autorización correspondiente antes de ese nuevo acceso.